Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

La plataforma Tegmara (en adelante “el Servicio”) es operada por NEXUS LABS S.A.S., identificada con NIT 902.061.826-1, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante “NEXUS LABS” o “la Empresa”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Tegmara es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a administradores de propiedades, inmobiliarias y propietarios gestionar contratos de arrendamiento, cobros, incidentes y comunicación con inquilinos. El acceso al Servicio se realiza a través de un navegador web o dispositivo móvil, mediante credenciales únicas por usuario.

3. Planes y suscripción

El Servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción con precios y límites de propiedades distintos. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen el IVA del 19 %, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Período de prueba: Tegmara ofrece un período de prueba gratuito de 14 días en el plan Profesional. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Facturación: La suscripción se factura de forma mensual o anual, según la modalidad elegida por el usuario.
• Cambio de plan: El usuario puede subir de plan en cualquier momento. Las reducciones de plan aplican al inicio del siguiente período de facturación.

4. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Al cancelar, conservará acceso al Servicio hasta el último día del período de facturación vigente. Tegmara se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación por correo electrónico, excepto en casos de conducta gravemente perjudicial o ilegal donde la suspensión será inmediata.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y al ingresar datos en la plataforma.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.
• No intentar acceder a cuentas de otras administraciones, ni realizar ingeniería inversa, descompilación o modificación del software.
• Obtener, cuando corresponda, los consentimientos necesarios de sus inquilinos y propietarios para el tratamiento de sus datos personales a través de la plataforma.

6. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenido de Tegmara son propiedad exclusiva de NEXUS LABS S.A.S. o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia no incluye derechos de distribución, modificación ni sublicencia.

7. Datos del usuario

El usuario conserva la propiedad de los datos que ingresa en la plataforma. Tegmara los trata exclusivamente para prestar el Servicio, según lo descrito en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Ante una solicitud de exportación o eliminación de datos, el usuario podrá contactarnos en contacto@tegmara.com.

8. Disponibilidad del Servicio

Tegmara procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. Podrán existir interrupciones programadas por mantenimiento (con aviso previo) o no programadas por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura (AWS, Railway) u otras circunstancias ajenas al control de Tegmara.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tegmara no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Tegmara frente a cualquier reclamación del usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

10. Pagos y facturación

Tegmara utiliza Wompi (Bancolombia S.A.) exclusivamente para procesar los pagos de suscripción de los administradores a la plataforma. Tegmara actúa como facilitador tecnológico y no es responsable de las transacciones fallidas, contracargos o disputas que surjan directamente de la pasarela de pago. El administrador acepta los términos y condiciones de Wompi al suscribirse al Servicio.

Los pagos de arriendo entre inquilinos y administradores se realizan fuera de la plataforma por los medios que las partes acuerden (transferencia bancaria, consignación, etc.). El inquilino puede cargar un comprobante de pago en la plataforma, sujeto a aprobación del administrador. Tegmara no interviene, valida ni garantiza dichas transacciones de arriendo.

11. Modificaciones a los Términos

Tegmara puede modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos se resolverá, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para preguntas o reclamos relacionados con estos Términos:

• Correo electrónico: contacto@tegmara.com
• Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia